淺談總監(jiān)如何做好建設(shè)項(xiàng)目的管理

北京銀建建設(shè)工程管理有限公司      衣洪超

內(nèi)容摘要:從提高總監(jiān)理工程師自身管理水平的角度，闡述總監(jiān)如何做好項(xiàng)目管理工作。

關(guān)鍵詞：總監(jiān)理工程師；項(xiàng)目管理；工作

前  言

    總監(jiān)理工程師由監(jiān)理單位法定代表人書(shū)面授權(quán)，全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行、 主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師?？偙O(jiān)理工程師作為監(jiān)理公司在工程項(xiàng)目上的代表, 行使工程建設(shè)監(jiān)理合同賦予的權(quán)力, 并履行合同所規(guī)定的義務(wù), 全面負(fù)責(zé)受委托的監(jiān)理工作。對(duì)內(nèi)向公司負(fù)責(zé), 對(duì)外向項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)。他是整個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的策劃者、組織者、協(xié)調(diào)者和監(jiān)督者。因此, 項(xiàng)目總監(jiān)理工程師的作用發(fā)揮的好與壞, 不僅僅會(huì)影響到項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的有效性,甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、總監(jiān)如何做好在項(xiàng)目管理上的工作職責(zé)

總監(jiān)抓好“三控、三管、一協(xié)調(diào)”是施工階段監(jiān)理管理建設(shè)項(xiàng)目的重要職責(zé)。抓好“三控、三管、一協(xié)調(diào)”是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，項(xiàng)目總監(jiān)要抓“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，要做到：

（一）要確定項(xiàng)目部人員的分工和崗位職責(zé)，編制好項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，審批好項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并制定嚴(yán)格的項(xiàng)目監(jiān)理部日常工作制度、檢查制度。嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程布置好每一項(xiàng)工作，每一個(gè)崗位的工作范圍。只有職責(zé)分明，才能政令暢通，有布置、有安排、有檢查、有落實(shí)；作為一個(gè)好的項(xiàng)目監(jiān)理部，總監(jiān)要確定完善的、良好的、有序的章法，保證每一項(xiàng)工作能順利進(jìn)行，從而行之有效的落實(shí)業(yè)主委托合同中應(yīng)服務(wù)到的內(nèi)容，將業(yè)主授權(quán)為我所用。

   （二）項(xiàng)目總監(jiān)在落實(shí)好項(xiàng)目監(jiān)理部人員及各項(xiàng)工作崗位責(zé)任制后，第一件事就是要認(rèn)真開(kāi)好第一次監(jiān)理例會(huì)，在會(huì)上要把業(yè)主賦予監(jiān)理管理工程項(xiàng)目的權(quán)利講明、講透，落實(shí)到點(diǎn)上；作為項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)的向被監(jiān)理方做好全面的監(jiān)理交底，使項(xiàng)目總承包方能夠認(rèn)真對(duì)待監(jiān)理提出的每一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)總監(jiān)要站在公正的第三方立場(chǎng)上，認(rèn)真審查項(xiàng)目的各項(xiàng)開(kāi)工手續(xù)是否合理，并作出正確的應(yīng)對(duì)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì)合法性進(jìn)行審查。這里強(qiáng)調(diào)的是，建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理是對(duì)工程項(xiàng)目施工過(guò)程全面負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人物，是項(xiàng)目管理的核心，項(xiàng)目經(jīng)理在組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的過(guò)程中，要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、進(jìn)行系統(tǒng)的管理；而作為項(xiàng)目總監(jiān)理工程師對(duì)整個(gè)項(xiàng)目要進(jìn)行有效的、科學(xué)的監(jiān)督與管理，必須抓住項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的組織者、指揮者，抓住龍頭，才能使項(xiàng)目有效實(shí)施在“三控、三管、一協(xié)調(diào)”過(guò)程中處于受控地位，監(jiān)理與被監(jiān)理相互協(xié)調(diào)，搞好建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)工作。

   （三）作為項(xiàng)目總監(jiān)在完成上述兩項(xiàng)主要工作后，要認(rèn)真與總包及業(yè)主方共同抓住對(duì)分包的管理，從資質(zhì)入手，嚴(yán)格審查篩選，認(rèn)真審批施工方案，做好事前控制，特別要先從材料、人力資源配備，機(jī)械使用狀況，技術(shù)方案可行性入手，嚴(yán)格對(duì)分包進(jìn)行規(guī)范化管理。真正使項(xiàng)目建設(shè)從源頭得到控制，使其按施工組織設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行合理施工，項(xiàng)目總監(jiān)在工程項(xiàng)目開(kāi)展前要認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)預(yù)控工作。

     1、審查承包商提交的開(kāi)工報(bào)告，做好項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)的審批工作及各項(xiàng)技術(shù)方案措施的審批。

     2、 組織有關(guān)各方審查、熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙及其說(shuō)明；做好會(huì)審記錄和相應(yīng)得設(shè)計(jì)交底記錄，并形成文件。

     3、調(diào)查、了解施工現(xiàn)場(chǎng)的周邊環(huán)境，研究施工合同與監(jiān)理合同委托內(nèi)容，并進(jìn)行分析，找出解決建設(shè)項(xiàng)目中的難點(diǎn)與困難，確定解決對(duì)策，提出合理化建議。

     4、針對(duì)以上分析，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)配備必要的書(shū)籍，設(shè)備和檢測(cè)工具，并完善項(xiàng)目監(jiān)理部管理人員崗位責(zé)任制。

     5、嚴(yán)格審查項(xiàng)目建設(shè)的總進(jìn)度計(jì)劃，配合業(yè)主按合理工期調(diào)整并認(rèn)真審批。

   （四）在認(rèn)真做以上事先控制工作之后，項(xiàng)目總監(jiān)要認(rèn)真組織檢查建設(shè)項(xiàng)目的防線定位工作，并與業(yè)主及勘察測(cè)繪部門(mén)聯(lián)系，驗(yàn)證其準(zhǔn)確性及標(biāo)高的高程。在開(kāi)工前項(xiàng)目總監(jiān)還要針對(duì)建設(shè)項(xiàng)目施工中具體情況制定安全控制、質(zhì)量控制、、進(jìn)度控制、人力資源管理控制、主要機(jī)械管理控制、造價(jià)合同管理控制、信息現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理控制的各個(gè)控制點(diǎn)，并摸清建設(shè)項(xiàng)目周邊相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

   （五）在具體地建設(shè)項(xiàng)目施工管理中，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師要認(rèn)真抓好事中控制，也就是在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，要堅(jiān)持以人為本，發(fā)揮每一位監(jiān)理工程師的聰明才智，在項(xiàng)目施工過(guò)程中耐心幫教，在這里還要求各專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)與項(xiàng)目施工經(jīng)理部的專業(yè)技術(shù)人員和相關(guān)業(yè)務(wù)人員，建立緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，認(rèn)真貫徹監(jiān)理規(guī)程的每一條款，彼此溝通信息，互相支持幫助，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙和洽商施工，遇到問(wèn)題及時(shí)處理，該寫(xiě)該交代的必須認(rèn)真交代清楚，隱檢、預(yù)檢記錄要完善、交圈，符合程序。重要的隱蔽工程記錄要有處理、有落實(shí)，記載準(zhǔn)確，對(duì)于各項(xiàng)工程試驗(yàn)除按計(jì)劃執(zhí)行外，還要符合各項(xiàng)國(guó)家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審批、報(bào)驗(yàn)制度，按層、按部位、按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制，做好事中階段的控制監(jiān)督管理工作。

   （六）監(jiān)理資料的管理：對(duì)這項(xiàng)工作，監(jiān)理部?jī)?nèi)部要制定制度，定期檢查施工和監(jiān)理的內(nèi)部資料，嚴(yán)格按施工資料管理規(guī)程和監(jiān)理資料歸檔要求進(jìn)行管理，在各位監(jiān)理工程師管轄范圍和職責(zé)分工內(nèi)，嚴(yán)格按照誰(shuí)監(jiān)理、誰(shuí)驗(yàn)收，誰(shuí)簽字，責(zé)任到人，要求無(wú)論是施工資料，工程試驗(yàn)資料，見(jiàn)證取樣資料，監(jiān)理管理資料均要交圈，做到有具可查，各位監(jiān)理工程師分別整理后，再交資料員按監(jiān)理規(guī)程和項(xiàng)目管理規(guī)范、資料管理規(guī)定歸檔整理成冊(cè)。總監(jiān)在資料管理上除定期自己親自檢查過(guò)問(wèn)外，還要及時(shí)與業(yè)主溝通，爭(zhēng)取業(yè)主的理解和支持，為保證在日后的索賠和工程質(zhì)量出現(xiàn)隱患時(shí)提供一手資料。

二、總監(jiān)理工程師在項(xiàng)目管理中應(yīng)做好的幾項(xiàng)工作

   （一）作為一個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)在日常的監(jiān)理工作中會(huì)遇到種種困難和矛盾，問(wèn)題解決不了，工程項(xiàng)目因此也會(huì)上不去，如果總監(jiān)在此時(shí)不會(huì)協(xié)調(diào)，分析產(chǎn)生困難、矛盾及問(wèn)題的關(guān)鍵所在，就會(huì)非常被動(dòng)，處于尷尬的局面。作為項(xiàng)目總監(jiān)，一定要能始終站在公正的立場(chǎng)上，把握全局，善于概括和總結(jié)，善于分析主客觀因素，要學(xué)會(huì)掌握好適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，協(xié)調(diào)工作才能做好，協(xié)調(diào)工作除了需要充分了解設(shè)計(jì)文件和各方合同外，還要在以下幾個(gè)方面引起注意：

1、監(jiān)理工作，特別是項(xiàng)目總監(jiān)要找準(zhǔn)自己的位置。

新開(kāi)一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，各方面都處在新的環(huán)境和交際圈中，作為項(xiàng)目總監(jiān)，無(wú)論面對(duì)任何情況，有多大難度，無(wú)論對(duì)內(nèi)對(duì)外一定要勤于思考，找準(zhǔn)突破口，盡快打開(kāi)局面；當(dāng)然，問(wèn)題有多方面，可能解決了這個(gè)問(wèn)題又冒出另一個(gè)，在這個(gè)時(shí)候要穩(wěn)住陣腳，沉住氣，通常應(yīng)盡快得到業(yè)主的授權(quán)，以監(jiān)理規(guī)范為依據(jù)找準(zhǔn)位置，盡快向施工項(xiàng)目經(jīng)理部做好監(jiān)理交底，學(xué)會(huì)先聲奪人，使各方盡快對(duì)監(jiān)理工作有一個(gè)認(rèn)可，才能打開(kāi)突破口，踢開(kāi)頭三腳。站穩(wěn)腳跟，正所謂“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，在取得出戰(zhàn)告捷后，要迅速鞏固陣地，把各方情況摸準(zhǔn)，孫子兵法講的好“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”，總監(jiān)在這時(shí)要及時(shí)與公司及項(xiàng)目部上下溝通，共同解決好開(kāi)工好的各項(xiàng)矛盾，真正找出解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，快刀斬亂麻才能站穩(wěn)市場(chǎng)，取信與業(yè)主及有關(guān)各方。

2、總監(jiān)要進(jìn)盡快了解熟悉周邊環(huán)境，特別是人

這主要是因?yàn)閰f(xié)調(diào)工作的對(duì)象就是針對(duì)人展開(kāi)，了解和熟悉工程項(xiàng)目管理有直接和間接關(guān)系的各方主要管理人員的性格、愛(ài)好、工作方式方法，特別是個(gè)性。總監(jiān)的工作做的越認(rèn)真、越細(xì)致、越有利于各項(xiàng)工作的展開(kāi)與進(jìn)行。要做到會(huì)顧全大局，照顧到各方的權(quán)益及要求，去營(yíng)造良好的協(xié)調(diào)氣氛，例如：會(huì)議所在的位置，說(shuō)話的口氣，會(huì)議紀(jì)要的排名，各方的稱謂，乃至名字的準(zhǔn)確程度都是影響各方關(guān)系的導(dǎo)火索，但處理好它們就會(huì)如魚(yú)得水，這點(diǎn)是總監(jiān)切不可忽視的小事。

3、項(xiàng)目總監(jiān)要做好協(xié)調(diào)工作，一定要保持中立

堅(jiān)持原則保持中立，才能做到公正不偏不倚，才能使自己得意見(jiàn)讓各方接受，才能增加協(xié)調(diào)的成功度；對(duì)于監(jiān)理規(guī)范的要求，國(guó)家的政策，法律，法規(guī)，原則問(wèn)題絕不可丟，原則性要強(qiáng)，但說(shuō)話辦事態(tài)度要溫和，要學(xué)會(huì)循序漸進(jìn)，絕不可急功進(jìn)力。

4、項(xiàng)目總監(jiān)在做好協(xié)調(diào)工作中要把握住矛盾雙方的利益關(guān)系

對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)上發(fā)生爭(zhēng)議的是經(jīng)常的事，當(dāng)事人肯定存在種種利害關(guān)系，這時(shí)作為總監(jiān)表態(tài)是最難的時(shí)候，這時(shí)需要頭腦清醒，三思是原則，反復(fù)琢磨后真正了解各方的利益關(guān)鍵所在，不能讓矛盾升級(jí)是其一，不能節(jié)外生枝是其二，協(xié)調(diào)各方利益之前要心中有數(shù)，該避則避，不能避要設(shè)法擺脫出來(lái)，給雙方臺(tái)階下，使雙方從尷尬中擺脫出來(lái)，這時(shí)總監(jiān)說(shuō)話要講技巧，態(tài)度要靈活，說(shuō)話要留有充分的余地，不能使自己成為判斷是非的焦點(diǎn)。工作協(xié)調(diào)沒(méi)有固定模式，要隨機(jī)應(yīng)變，只有總監(jiān)充分發(fā)揮自己的聰明才智，熱心加誠(chéng)心，才能成功地搞好協(xié)調(diào)工作。

   （二）談到總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目管理如何做，敬業(yè)精神是最重要的

談到總監(jiān)敬業(yè)，就是總監(jiān)要全身心的投入到自己所管理的建設(shè)項(xiàng)目工作中去，在工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，項(xiàng)目總監(jiān)的敬業(yè)也是成功管理好工程項(xiàng)目的基本前提。

總監(jiān)的敬業(yè)要發(fā)自內(nèi)心，因?yàn)樗潜O(jiān)理企業(yè)在項(xiàng)目的核心，如果總監(jiān)敬業(yè)不是自發(fā)的而是被動(dòng)的，那釀出的后果不可想象。敬業(yè)兩個(gè)字很虛，它需要有更多的內(nèi)容充實(shí)，作為總監(jiān)，不光是每天在現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)會(huì)就算敬業(yè)，關(guān)鍵是總監(jiān)要學(xué)會(huì)運(yùn)用智慧，給項(xiàng)目以充分的人性化設(shè)計(jì)，把被動(dòng)的工作變?yōu)橹鲃?dòng)，把大家當(dāng)小家來(lái)管，才能專心致志，刻畫(huà)出精品的工程項(xiàng)目。項(xiàng)目總監(jiān)就是該項(xiàng)目的建筑師，只有讓這個(gè)建筑是充滿活力，才能讓磚、瓦、灰、砂、石在建筑師的有機(jī)組合下賦予生命，去奏響一支優(yōu)美和諧的交響曲，敬業(yè)即讓總監(jiān)成長(zhǎng)，也能獲得收獲。

   （三）作為一個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)還要具有良好的道德情操

1、總監(jiān)在道德上成為項(xiàng)目的典范，以德制人以德制事，對(duì)外一定要公正、守法、誠(chéng)信、科學(xué)、以此作為誠(chéng)信的準(zhǔn)則，廉潔自律，辦事公道，對(duì)內(nèi)要謙虛、正派、正直、寬容、果斷，關(guān)愛(ài)每一位同志。

2、公正對(duì)人、對(duì)事，一事同仁，不殉私情，不因權(quán)位而濫施威風(fēng)，設(shè)卡難人，更不可吃、拿、卡、要，發(fā)不義之財(cái)，遵紀(jì)守法，辦事公道，平等看待參建各方，去取得業(yè)主的信任，施工方的認(rèn)可。

3、正確估量自己，擺正個(gè)人與參建各方的關(guān)系。在任何項(xiàng)目上要堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，不搞歪門(mén)邪道，制度上一視同仁，關(guān)愛(ài)同事，創(chuàng)造寬松的工作、生活環(huán)境，讓大家心情愉快的工作，從而增強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)理部的凝聚力。

   （四）作為項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目管理要處處體現(xiàn)出個(gè)“勤”字，做到“勤看、勤到、勤問(wèn)、勤查”。

1、勤看就是將投標(biāo)文件、勘察報(bào)告、設(shè)計(jì)文件，各種合同，將整個(gè)項(xiàng)目的概貌及關(guān)鍵要點(diǎn)做到心中有數(shù)。

2、勤到就是要勤到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等情況了如指掌。

3、勤問(wèn)就是對(duì)外要詢問(wèn)業(yè)主對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量、投資及其各方面的要求，了解承包商的困難，對(duì)內(nèi)要求多詢問(wèn)各專業(yè)監(jiān)理工程師在質(zhì)量、安全、進(jìn)度控制進(jìn)展過(guò)程中的情況，做到?jīng)Q策有據(jù)，調(diào)整有方。

4、勤查就是對(duì)內(nèi)要檢查崗位職責(zé)、強(qiáng)制性規(guī)范、資料管理、項(xiàng)目日志，工程師日記等的執(zhí)行情況；對(duì)外檢查會(huì)議紀(jì)要，監(jiān)理通知，備忘錄，工作聯(lián)系單，施工組織設(shè)計(jì)落實(shí)情況及合同落實(shí)情況，只有這樣才能保證建設(shè)項(xiàng)目少出問(wèn)題。

   （五）作為項(xiàng)目總監(jiān)在學(xué)習(xí)上要特別勤奮。

1、我們生活在一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)爆炸的信息時(shí)代，技術(shù)革新和革命與知識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化日新月異。知識(shí)更新作為管理項(xiàng)目的總監(jiān)就顯得尤其突出，要學(xué)會(huì)應(yīng)付各個(gè)專業(yè)，總監(jiān)就顯得力不從心，所以要求總監(jiān)在學(xué)習(xí)上要特別勤奮努力，勤能補(bǔ)拙，勤是“能”的基礎(chǔ)。

2、學(xué)習(xí)上的勤奮是總監(jiān)的責(zé)任和崗位性質(zhì)決定的。質(zhì)量上的終身責(zé)任制，就要求你在任何重大技術(shù)決策上必須有絕對(duì)把握，發(fā)言、簽發(fā)文件要有根有據(jù)，所以要你不斷拓寬知識(shí)面，從單純技術(shù)型向復(fù)合型人才發(fā)展，要時(shí)刻注重知識(shí)的更新，專業(yè)的充電、拓展，為自身增長(zhǎng)能力夯實(shí)基礎(chǔ)。

結(jié)束語(yǔ)：

要管理好項(xiàng)目，總監(jiān)要學(xué)會(huì)不斷總結(jié)提高自己的水平，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，通過(guò)實(shí)踐增長(zhǎng)自己的專業(yè)能力、管理能力、自我控制能力、應(yīng)急處理突發(fā)事故能力，在表述上要增強(qiáng)自己的概括表達(dá)能力等。只有總監(jiān)掌握以上各種能力，做好以上綜述各項(xiàng)工作才能在管理建設(shè)項(xiàng)目的工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用，成為項(xiàng)目的核心，管理好建設(shè)項(xiàng)目。

2015年10月

參考文獻(xiàn)：《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》

                    《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》